本网9月5日讯（朱国敏）宜宾市忠信公证处始终坚持质量至上的服务理念，把维护人民群众合法权益作为公证工作的出发点和落脚点。

　　一是注重业务培训，提升业务素质。在年初制定了全年业务学习计划安排，建立日常学习与集中学习相结合的学习制度，以提高业务素质为目的，采取个人宣讲授课、主题讨论、心得交流等多种形式，切实开展学习活动，强化日常考核，确保培训学习不走过场，取得实效，切实提高了全处工作人员业务素质。

　　二是完善服务制度，落实便民举措。完善了“首问责任制”、“公证服务八项承诺”、“公证服务为民十心”等服务制度。首次接待的公证人员负责解答、办理群众申请的公证事项。首次接待时，公证人员一次性明确告知所需证明资料及获取证明材料的途径和方式，当事人第二次来公证处，即现场办理、立等可取，减少当事人现场排队等候时间和往返公证机构次数。忠信公证处还切实提高办证效率。除疑难复杂公证事项外，符合法律规定的一般公证事项，在提交材料真实、合法、齐全的情况下，现场办理，当场办结。

　　三是强化案件监督，提升公证质量。采取“回头看”和“自查互查”相结合的办法，对办结公证案件进行排查摸底，对每一类办证程序进行重新审视、修订，对各服务环节进行梳理修正，发现疑点和问题及时解决。对于一些重大的或者履行时间较长的公证事项，主动证后回访，搜集反馈信息，及时总结经验教训，进一步提高办证质量。（四川省宜宾市翠屏区司法局）