法治时代网讯 （李延 通讯员 王丽梅 ）人间最美三月天，春花烂漫展新颜。因为热爱，她们穿上藏蓝，因为职责，她们默默奉献，她们忠诚、敬业、热烈、无畏，她们坚韧、温婉、善良、可爱，她们用信念守护铮铮誓言，用温柔守护家庭和谐，用岁月讲述无悔奉献。

她们不仅担负着出国（境）证件的办理工作，还肩负着守卫国门安全，维护涉外秩序，打击违法犯罪的神圣职责，她们就是青岛市南人口管理服务大队的出入境“警花”们。

在窗口她们耐心细致、热情服务，在幕后她们主动担当，不畏艰险，她们既是温柔的“窗口警察”，更是坚毅的“国门卫士”，《法治时代》带你们一起走进青岛市南人口管理服务大队，领略出入境警花们的飒爽英姿。

引导岗位——温柔謙和的“导办员” 摄影 叶铭生

一进入青岛市南出入境接待大厅，首先映入眼帘的便是身披绶带的“导办员”，微笑着问一句“您好，请问您办理什么业务”，使每一位来办事的群众瞬间有了归属感。为了服务好每个群众，她们用心苦练业务基础，做到群众咨询“一口清”，随着出国游热潮的到来，她们平均一天要接待300余名群众。一天忙碌下来，脚站肿了，腰酸了，嗓子哑了，遇到高峰时段连喝口水的功夫都没有，可她们却说“能让每一名来到出入境办事的群众都感受到我们高效便捷的服务，一站式地办好证件，我们再苦再累也愿意。”

照相岗位——帮你拍出最美证件照的“摄影师” 摄影 叶铭生

“您好，请看镜头，微笑。”证件照作为群众申请护照、港澳通行证等的必备材料，其重要性不言而喻。一张护照照片一般要伴随申请人十年，因此群众对护照照片质量的要求也越来越高。负责照相的女警们集思广益，按照专业照相室的标准特意在接待大厅增设了化妆台，并配备了镜子、梳子、发夹、隐形眼镜护理液等便民物品，还专门配备了高清接口显示器并安装分屏系统，办证群众可在拍摄过程中，实时观看显示屏调整姿势、表情，选取自己最满意的照片作为正式照片，多维度提升群众拍照体验感，工作成效受到办证群众一致好评。

受理岗位——正式办理证件的“全能手” 摄影 叶铭生

“您好，请坐，请问您今天办理什么证件？”群众拍摄完照片，就来到了证件办理最关键的一步——窗口受理，这也是整个出入境证件办理的关键。在为申请人办理业务时，一线窗口民警需对申请人的各类信息和材料进行一一核对，并且引导和帮助群众采集指纹、签名等关键信息，同时对群众提出的各类问题答疑解惑。她们秉承着“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，在办理过程中遇有群众忘记携带出生证明、身份证等情况，充分利用警务大数据，通过查询、发函等多种方式为群众办理证件提供方便。她们说：“我们代表着青岛市南公安的窗口形象，为群众办好每一笔业务，是我们的神圣职责。”

收费回访岗位——热情周到的“帮办员”摄影 叶铭生

“您好，请问您使用微信还是支付宝，”前台受理完证件，便来到了证件办理的最后一步：缴费。在这里有热情的警花姐姐全程引导，帮助群众一步步地完成缴费流程，遇到老年人等不会使用手机的情况，还会帮助群众使用手机缴费或者现金缴费。在完成缴费的同时，警花姐姐会对群众在出入境大厅办理业务的体验做现场回访，倾听民意，为民解忧，用暖心、贴心、用心的服务赢得群众满意。

外国人服务管理——刚柔并济的“外事警察” 摄影 叶铭生

在青岛市南人口管理服务大队，除了接待群众办理证件的窗口警察，还有一群默默无闻，甘于奉献，担负着维护涉外秩序安全稳定的外事警察，她们既是中国法律的守护者，也是“隐形国门”的安全员，全力做好青岛市市南区的外国人管理与服务工作。她们主动走访外籍人员，宣传外事政策，为优化营商环境，引才引智创造良好氛围；她们主动出击，严格执法，严厉打击涉外违法犯罪活动，为守护国门贡献力量。她们常说：“外事无小事，我们会用严谨细致的工作作风，守护国门安全，维护出入境秩序，展现中国外事警察的良好风采。”

她们是警营的“半边天”，是公安的“她力量”，在平凡的岗位上以英姿飒爽纵情绽放“她魅力”，在守护岁月静好中绽放着最美的光。（供稿单位：青岛市南人口管理服务大队）

（责任编辑：刘丹）