郭岩，现为北京一中院民三庭书记员，2007年进入法院工作。十六年来，她一直工作在审判一线，先后参与办理案件千余件，多次获评全市法院“书记员业务标兵”和院级“优秀书记员”等。2019年，北京市职工技术协会授予郭岩“北京市职工高级职业技术能手”称号。2023年，她以全市第一名的成绩获评北京法院书记员业务技能比赛金奖。

“就是凭着一股不服输的劲儿”

上学那会儿，我是速录“困难户”，键位记不准，速度提不上去，经常被留堂。老师每次见到我，总是摇头叹息。刚参加工作时，由于记录速度慢，又抓不准重点，工作的压力一度压得我好像喘不过气来。记得有一次庭审，我生生从下午记录到晚上，等送走当事人，我一个人坐在空荡荡的法庭里，心里充满了深深的挫败感。

我从小就有一股倔劲儿，不肯服输。别人能干好的事儿，只要我认准了，即使付出再大的辛苦，也一定要干好。为了不拖后腿，我一边参加院里组织的各种业务培训，一边利用一切闲暇时间来学习和练习，重新记忆速录机键位，钻研专业法律知识。经过一段时间的努力，我的速度终于提上来了，对于法律术语也不仅仅局限于“知之”，还能够“用之”。我没有就此满足，又给自己制定了三大目标，即“准、全、细”。为了实现目标，每次庭审前，我都会仔细查阅案卷材料，了解基本案情，圈出专业术语，做到记录时心中有数；庭审过程中，集中注意力，提升反应力，准确记录案件审理过程，全面记录案件细枝末节及每个参与人的动态，细致记录案件相关重要信息和数据。

慢慢的，越来越多的当事人和代理人在庭审结束阅签笔录时，会称赞我的记录全面又准确。合议庭的法官和助理也常说看我的记录要点清晰、非常顺畅。这些对我的认可和肯定，给了我不断前进的信心和动力，也让我在书记员工作中找到了乐趣，真正喜欢上了这份工作，并希望把它做到极致。

“我能为您做些什么？”

要做好书记员工作，除了具备专业技能，还要秉持将心比心、“如我在诉”的态度，做好服务群众的每一件小事，让当事人感受到司法的温度。

有天一早刚进办公室，电话铃就响了。接通后，对面传来微小的抽泣声。我顿时一惊，轻声问道，“请问您是当事人吗？”另一端的她情绪瞬间爆发，“我不想活了！我已经两天没有吃饭了，我一想到这些事，就好想一了百了算了……”

在得知她是一起民间借贷纠纷案件的上诉人后，我劝慰她先冷静下来，并问她是否需要帮助。“被上诉人骗我骗得好苦呀！我上千万的资产都被骗光了，我老公也骗我，所有人都骗我……”她边哭边诉说着。为了不让她更加激动，我没有打断她，而是选择做一个安静的倾听者。听了近半小时的倾诉，我了解到，她认为因为自己的理解和表达能力较弱，对于法官的发问不能明白用意，也不能正确回答，导致一审败诉，感觉受到了不公的对待。

“我现在能为您做些什么吗？”

“我就希望法官能好好审理我的案子，我想要一个公正的审判。”

“您放心！公正审判是法院、法官的职责，法官会公平对待各方当事人，充分保障您的权利，不会偏袒其中任何一方，更不会因为您表达不清而剥夺您的发言和辩论的权利。听您刚才说已经两天没吃饭，需不需要我联系您的家人或者社区人员，上门帮助您一下？”

“不用了，妹子，谢谢你啊！我把心里话都说出来就舒服多了，你去忙吧，谢谢啊！”

赠人玫瑰，手有余香。挂断电话后，我的心里也暖暖的。

“好记性不如烂笔头”

工作中，我有两件自己整理的“宝贝”，都是用废旧纸张装订起来的。虽不好看，但很实用。

第一件“宝贝”，是一个日程本。我所在的部门是商事审判庭，近年来受理了大量公司类、民间借贷、合同纠纷等案件，而且案件量逐年增多，工作任务繁重。为了避免出现遗漏，我每天都对照待办案件，在记事本上逐项记录下要完成的工作，每完成一件，我就会在相应工作后打上一个对钩，做到“事事有交代，件件有回应”，这也是我在工作中始终坚持的原则。

第二件“宝贝”，是一个流程本。随着智慧法院建设的深入推进，书记员负责的文书送达、卷宗归档等审判辅助工作，逐渐由线下转为线上。面对这种新变化，对于我这个不太擅长计算机操作的人来说，是一个新挑战。为了快速适应新要求，我把每项重要工作的流程步骤都记录下来，用笨办法学习新模式、掌握新技能。如果说刚开始接触新系统时要一一对照流程逐步操作的话，现在我可以自信地说，本子上的每项工作我已经熟悉并可以快速运用了。

“最大的挑战就是挑战自己”

今年，新一届书记员业务技能比赛又开始了。经过院级初赛和集训选拔，我再次入选参赛队伍。其实一开始，我是有畏难心理的。在参赛队员中，我的理论成绩不是最好的，记录速度不是最快的，准确率也不是最高的，一起集训备考的时候，我心里常常紧张发慌，担心应知应会背不下来，打字时手也哆哆嗦嗦的。

也许还是骨子里的那一股倔劲儿，我不断在心里告诉自己“最大的挑战就是挑战自己”。为了不辜负领导和同事们的信任，也为了在新的竞争中证明自己仍然很行，我决心再次向自己发起挑战。

改变心态之后，我分析了自己的弱项，制定了练习计划。速录准确率不高，我就从基础的字词练起，夜里睡不着的时候，就躺在床上把不熟悉、不常用的键位在脑子里过一过；速度不快，我就从熟悉的文章高速练习打起，一天接一天，一遍又一遍……

备赛期间，院领导多次到集训现场为我们加油鼓劲，问需解难；院里提供了从软件到硬件，从物质资料到心理辅导的全方位保障；李利庭长和团队法官专门调整了我的工作安排，让我有更多的时间专心备战，同时安排庭里的小伙伴帮我提供“一对一”服务，一起分析不足，梳理疑难复杂知识点；参赛的队员们也时常聚在一起交流经验、互相学习、共同切磋，在“拧成一股绳，永远争第一”的氛围里共同成长。

一分耕耘，一分收获。通过集训和比赛，我对对新法新规有了更深的理解和认识，速录水平也攀上了新台阶。我也更加深刻地体会到，做好书记员工作，就是在一步一个脚印地践行着司法为民的初心使命。

积跬步，而至千里。我将以这次比赛为新的起点，再启新的征程。未来的路上，愿与大家一道，继续保持热爱，奋力前行，坚守平凡，成就不凡。

（责任编辑：刘丹）