法治时代网讯（文 回广星 刘建林）近年来，河北省沧州渤海新区黄骅市骅东街道雅居社区坚持把加强和创新社会治理作为提升社区治理效能的突破口和着力点，立足实际，勇于实践，因地制宜探索出了一条“物居结合”（物业与居委会结合）的社区治理新路子，有效解决了物业居民矛盾、社区环境治理、邻里纠纷等社区管理难题，形成了“小事居民治、大事物居商、难事合力办”的共建共治共享的治理新格局。“物居结合”工作法被评选为全国100个优秀社区工作法之一。雅居社区先后荣获“全国综合减灾示范社区”“省级文明社区”“省级园林式居住小区”“沧州市基层党建示范点”“精神文明团体”等荣誉称号。

强化物居共管，打造协同治理“共同体”

面对社区成立之初工作人员仅3名，物业管理人员85名，社区居委会与物业公司同楼办公的实际情况，雅居社区积极转变工作思路，主动把社区居委会职能和物业管理紧密结合在一起，努力推动社区居委会和物业公司各展所长，相互补位，通力协作，共同担任居民群众的“大管家”。

建立沟通协商机制。建立了物居联席会议制度，社区支部、居委会和物业每周一召开例会，总结通报上一周工作，谋划安排本周工作；遇有紧急情况，随时碰头研究，共同研究制定解决方案。每半年召开社区、物业测评会。邀请居民代表、街道和上级物业总公司领导，对社区、物业工作测评打分，有针对性地提出工作改进意见。

建立联合走访机制。社区居委会和物业公司工作人员定期走进居民家里，面对面听取群众的意见建议、调解矛盾纠纷、排查安全隐患、解决群众实事，切实拉近了居委会、物业公司与小区居民之间的距离，赢得了居民业主的理解与支持。

建立优势互补机制。社区居委会充分发挥作为群众性自治组织的牵头抓总作用，指派一人作为物业管理专职联系人，网格员作为物业服务的观察员，针对居民关心的问题，积极协调物业公司切实发挥好专业管理优势，做好房屋维修、环卫清扫、绿化养护、治安保卫等工作，形成了双方优势互补、互促共进的良性互动局面。

强化物居共防，筑牢和谐稳定“安全网”

为切实维护社区和谐稳定，按照“前置防线、前期排调、前瞻治理”的理念，坚持以网格化服务管理为载体，以治安巡逻防控为抓手，以信息化手段为支撑，最大限度把各类矛盾纠纷和风险隐患防范在源头、化解在社区、消灭在萌芽。

打造精细化网格管理。以楼宇为单位，每200-300户划分为一个社区网格，设党建网格员1名、网格员1名、义务信息员3名（物业员工兼任），负责做好网格内社情民意收集、纠纷矛盾排调、综治信息预警、违法违规线索摸排等工作，努力将社区治理延伸至每一条“毛细血管”。

加强联防式治安防控。协调骅东派出所2名民警常驻社区警务室，与物业公司保安队联合开展治安巡逻防控，并积极提供业务培训指导，实现了民警和物业的联动联治和信息互通，形成了“警察主导、保安辅助、联勤联防、共筑平安”的警保互动工作局面，有力地震慑了各类违法犯罪，社区治安案件明显减少，显著提升了居民群众的安全感和满意度。

拓宽信息化服务渠道。为有效打通了“居民——楼道长——网格员——居委会”的信息沟通渠道，创建了楼道微信群、楼道长微信群、社区网格员等微信工作群，并组建了62人的“物居管家”。小区内有问题及时在群里反映下单，线下的“物居管家”接单后第一时间入户为居民解决问题。截至目前，“物居管家”累计解决各类问题200余件，有效提升了社区治理工作的信息化、便捷化水平。

强化物居共建，奏响多元共治“大合唱”

社区居委会和物业公司在联动共建的同时，积极吸纳社区党员、职能部门等力量参与到社区治理，不断汇聚社区治理的资源与力量，努力以多元共治奏响社区治理“大合唱”。

以党建引领为先导，不断激发党员干部能动性。社区积极推动在职党员常态化融入小区治理，鼓励党员根据自身情况，认领综治调解、清脏治乱、服务居民、法律援助、慰问探访、普法宣传、维修服务、技能培训等10余个方面项目，使党员先锋模范作用在八小时之外发挥，打通了党员联系服务群众的“最后一米”。

以志愿服务为抓手，不断增强人民群众幸福感。社区居委会联合物业公司、骅东派出所成立了一家亲志愿服务队，开展了“认领微心愿、关爱身边人”系列活动，积极认领微心愿，帮助困难群众圆梦。同时，定期走访辖区孤寡老人，为老人打扫卫生，对于行动不便的老人提供上门服务，代办一些生活事项。

以部门联创为载体，不断深化综合治理成效。社区居委会立足社区实际和需求，积极协调街道党委和市直有关部门，通过结对共建、多方联建等方式共同开展“法治宣传”“消防安全”“健康讲座”等一系列主题鲜明、内容丰富、群众受益的“进社区”活动，使社区治理工作实现了由“各自为战”到“共建共治”的良好局面。（来源：沧州渤海新区党工委黄骅市委政法委）

（责任编辑：黄筱婷）