法治时代网讯（文 齐宇彤）近年来，黑龙江省齐齐哈尔市公安局始终坚持以“全心全意为人民服务”的思想理念，以提升服务水平为着力点，持续深化“放管服”改革，全力为服务保障经济社会高质量发展保驾护航。

图为齐齐哈尔市公安局民警为居民办理相关证件

内强素质，提升服务“硬实力”

“刚到窗口单位面对群众还是有点不知所措的，但是好在单位会对我们进行点对点、老带新的业务培训，现在办起业务来老百姓都夸我神速。”出入境民警小高介绍说。

齐齐哈尔公安局定期组织加强业务培训，要求各部门学透政策法规精神，结合工作实际，精心整理制定相关制度和学习资料，组织全体窗口工作人员系统学习培训，切实提升业务水平。2022年至今，累计组织各类业务集中培训120余次，培训民警辅警3600余人次，实现窗口工作人员学习培训全覆盖。工作中，全力加大扶企助企力度，建立走访活动常态化、制度化、规范化机制，创新警企协作工作举措，通过建立“警企微信群”“点对点”“面对面”沟通，公开咨询服务电话，做到“一个电话办好”，提供高效便捷的审批服务，开通绿色通道，压缩办事办证时限，为企业提供全时空、全领域、全方位服务，努力构建互动、互助、共赢的新型警企关系，贯彻落实“千警进千企、千警护万家”，全警种参与的“双千警务”活动。2022年至今，各级公安机关累计走访企业500余家，解决企业反馈问题68件，对接“百大项目”企业152家，规上企业和个体商户641家，建立警企微信群198个，系列便民举措共惠及企业员工3000余人次。

图为齐齐哈尔市公安局民警为居民办理相关证件

外强基础，打造办事“软环境”

“现在办业务，老花镜都准备好了，还有人陪同协助，一点也不困难了，为咱们人民公安点赞！ ”在窗口办理业务的刘大娘高兴地说。

公安机关窗口办证大厅积极建立老年人办理证照绿色通道，设置老年人等需扶助群体窗口，为老年人提供“一站式”服务。在老年人办理证件期间有工作人员陪同，协助老年人使用自助设备，设置老年人专座、增配老花镜、医疗急救等各项便利老年人的综合服务设施，方便老年人享受更多网上便捷服务。2022年至今，各级公安机关服务老年人、协助有办理障碍的群众共计3670余人次。

此外，公安机关各窗口单位在完成规定动作的基础上，加大投入力度，建设了多功能、一体化、综合性的各类服务大厅，为各窗口配备打印机、复印机等设备，对大厅群众等候区域进行了调整，最大限度增设群众等候座椅，并配齐雨伞、饮水机等便民设施，给群众提供了更加舒适的环境。装修改造了全市100余个公安派出所，增添了排队叫号机、多功能查询机、手机充电站、执法记录仪工作站、多媒体公示设备，合理划分了办理区、宣传区、代办区、自助区、公示区、等候区等便民服务六个区域，真正将工作做到群众心坎里。

齐齐哈尔市公安局聚焦民生服务新举措，着眼人民群众新期盼，不断研究推出更多服务经济社会发展和方便群众生产生活的新政策、新措施，推动各项措施蹄疾步稳、扎实推进，为社会经济发展、人民群众生活创造更加和谐、稳定、便捷、高效的环境。（供稿单位：齐齐哈尔市公安局）

（责任编辑：黄筱婷）