法治时代网讯 （通讯员 周碧璇）近日，在江苏省南通市公安局公交分局的“公交人驿站”，民警收到了一面来自南通蓝天出租车公司负责人送来的锦旗，而跟着公司负责人一起前来的，还有一个面色羞赧的出租车司机。

蓝天出租车公司赠送锦旗给南通市公安局公交分局

驿站驻站民警高国一看就猜到了缘由。原来是2月15日，出租车司机丁某在火车西站因与乘客发生了一些不愉快，加上当天他心情不好，便拒绝载客，甚至因迟迟未发动车辆，在关键路段造成了短暂的堵塞。当时火车西站派出所民警马徐杨巡逻至此发现了这一情况，便上前安抚了双方情绪，让丁某把车开到一旁，再指挥疏通完交通。随后，民警再度询问了双方情况，得知仅是一起简易矛盾纠纷，气头过了双方便握手言和。但民警并未轻视，他察觉到司机丁某情绪的异样，待乘客离开后，民警再次约丁某隔日到“公交人驿站”聊一聊。

时间来到2月16日，惴惴不安的丁某在“公交人驿站”等候着民警，本以为会受到严厉批评甚至处罚，却没想到“公交人驿站”的驻站民警高国和火车西站派出所民警马徐杨却让他坐在沙发上，和颜悦色与其聊起了家常，询问他最近是否遇到了什么烦心事，为什么会突然情绪爆发。丁某这才放下忐忑的心，敞开心扉向民警聊起家常，说明自己因疫情收入骤减，生活的压力让他没有控制住脾气。民警得知后对丁某进行了心理疏导，同时也向他普及了相关法律知识，对其此前拒载乘客以及造成交通堵塞的行为作出口头批评。最后，民警告诉丁某，如果以后遇到烦心事或者有压力无处释放，可以到“公交人驿站”，这儿有书、有健身器材、有茶具沙发可以与人闲聊，还可向民警咨询法律问题、倾诉个人心情。

“化解矛盾之先锋、防范风险好阵地”，这是丁某所在出租车公司送上的锦旗所写内容，也是丁某将此前发生的事情告知公司负责人后，蓝天出租车公司为表达对民警成功化解矛盾、同时以“家人”的身份帮助驾驶员解纡纾困的行为表示感谢。

在“公交人驿站”，公交分局代表以及火车西站派出所民警代表、“公交人驿站”驻站民警从丁某手中接过锦旗。丁某带着愧疚的心情向民警表达了歉意，这也是他此次随行的目的。他表示自己以后会铭记民警对他所说的每一个字，也会将“公交人驿站”当做自己另一个家。

公交分局代表与蓝天出租车公司负责人在“公交人驿站”召开警企联络会

“公交人驿站”，是2022年7月由南通公交分局、南通交通局、南通市总工会、南通市车管所以及滴滴、T3出行、汽运集团、南通轨交、南通出租车总公司等多家企业共同筹建的专门为公交领域从业人员服务的中心。从筹建至今，驿站集“红色教育、专门培训、风险防控、风尚引领、人文关怀”五大阵地为一体的服务体系已逐渐成熟，在驿站中，各公交领域从业人员可以开展各类舒缓压力的休闲活动。同时，驿站涵盖了党建活动、教育培训、投诉建议、纠纷调解、表彰奖励等功能，驿站驻站民警则身兼“调解员”“法治培训员”“心理调解师”“红色教育宣传员”等多重身份，已有30年公安工作经验的民警高国便是驿站不可或缺的主心骨。而在他悉心努力下，“公交人驿站”至今成功化解的矛盾已有三十余起，组织开展的活动也品类纷繁，赢得了来此放松休闲的各公司员工的喜爱，并称“公交人驿站”让他们这些风里来雨里去的基层劳动人民有了一个“落脚点”和“加油站”。

对于“公交人驿站”建立的初衷，南通公交分局局长乔红集说：“把视角对准群众、把情感贴近人民、用脚板丈量民生，用真情化解民忧，才能真正获得百姓的支持和理解，从而更好地实现行业自治、联动共治，减轻行业管理压力，共同推动南通公共交通建设高质量发展。”（供稿单位：南通市公安局公交分局）

（责任编辑：黄筱婷）