法治时代网讯（文 徐建宇）济宁市鱼台县位于山东省西南部，南四湖西岸，是山东、江苏、安徽三省交界处。近年来，随着社会经济快速发展，外来人口众多，矛盾纠纷日益错综复杂，社会治理面临诸多痛点难点。针对现实问题，鱼台县通过构建“一平台四体系N举措”，多元化解决矛盾纠纷5000余件，实现了“小事不出村（社区），大事不出镇（街道），矛盾不上交”的目标，全县群众的安全感、满意度不断攀升。

推进体系建设

近年来，鱼台县围绕加快推进市域社会治理现代化总要求，积极践行新时代枫桥经验，多元化纠纷解决机制，以“鱼快办7900000融诉求”平台，县、镇街“一站式”矛盾纠纷调解中心、村居和社区人民调解委员会、村居“两长”四个横向矛盾纠纷多元化解决体系，鱼台出台了源头纠纷解决N项举措。致力于构建“一平台四体系N举措”预防化解矛盾纠纷体系，县域社会治理水平和能力不断提高，2022年荣获“全国信访工作示范县”等荣誉称号。

强化源头治理

鱼台县把坚持好、发展好 “枫桥经验”作为历史使命与责任担当，充分发挥、运用“枫桥经验”，坚持源头治理工作思路，走出了一条适宜本地发展、减少矛盾、化解纠纷、群众满意的新时代“枫桥经验”新路子，针对社会矛盾纠纷触点多、燃点低、对抗强、化解难等问题，打造“一平台四体系N举措”预防化解矛盾纠纷体系，发挥人力动能，促进科技赋能，推动社会矛盾风险发现在早、化解在小，做到早发现、早预警、早防范、早处置。

科学搭建平台

2021年3月，鱼台县将原来的民生诉求渠道整合为同一平台，建立“鱼快办7900000融诉求平台”，群众可通过拨打电话7900000或扫二维码进入“鱼快办”平台，反映遇到的困难和问题。平台以工单的形式将群众诉求发布到微信小程序上，通过“抢着办、督着办、聚焦办”三个流程，实现承办单位高效办理。坚持在党委、政府的领导下，协同社会公众力量，建立以法治为准绳、以人民满意为目标的社会治理体制，引导群众依法行使民主权利、表达诉求、解决纠纷，努力实现政府治理与社会调节、居民自治良性互动。

夯实服务力量

2022年，鱼台县在县级、11个镇街层面搭建“一站式”矛盾纠纷调处平台，并向公安、法院、司法、安监、人社、城建、自然规划等部门拓展，实现矛盾纠纷“一网打尽”；在244个村居建立规范化人民调解委员会，通过吸纳乡贤能人和“法律明白人”“法治带头人”等社会力量，创建“乡贤评理堂”“和事微院”“老槐树调解室”等一批特色品牌的调解组织。2021年，在10个社区单元长和楼长2225名和在234个村巷长和联户长5106名，实时排查人民群众身边的矛盾风险，切实提升群众获得感和满意度。源头纠纷解决N项举措，2022年，在全县244个村居签订了独居老人赡养三方协议减少了因赡养费用引发纠纷；对村居“三资”合同清理避免了因合同不规范引发合同纠纷及合同有失公平而引发的“民告官”的纠纷；镇街建设骨灰堂杜绝了因争地引发的矛盾；实行“住宅房屋结算凭证政策即房屋票”避免了在拆迁安置等环节中矛盾纠纷发生；利用闲散农村庭院建设“乡贤评理堂”让话有地方说、理有地方讲、事有地方办；建设“和事微院”让小事不出院、矛盾不上交、邻里更和谐；建设“老槐树调解室”用百姓法解百姓的事。今年，不断强化村居法律服务工作室的标准化、规范化建设，在全县10个社区试点提档升级打造法律服务示范室主要功能法治宣传教育、法律咨询、法律援助、调解等服务。（供稿单位：鱼台县司法局人民参与和促进法治科）

（责任编辑：黄筱婷）