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纠纷调解
 
西安市临潼区法院:多措并举 打造诉前调解便民新常态
文章字体:【 】 发布日期: 2023-01-10 来源:法治时代网

法治时代网讯(通讯员 赵梦婷) 为进一步深化“一站式”多元解纷建设工作,陕西省西安市临潼区人民法院不断创新工作举措,组建了由“退休法官+乡贤+法官助理”组成的诉前调解团队,向人民群众提供更加方便、快捷、经济、实惠的纠纷化解渠道。自2022年6月成立以来,该诉前调解团队坚持和发扬新时代“枫桥经验”,结合“马锡五审判方式”的有益做法,共调解案件4372件,调解成功1100件,当场履行432件,平均调解耗时7天,初步实现办案多、流程快、程序简、群众满意改革目标。

临潼区法院工作人员开展线下调解工作


“线下+线上”双线融合更便捷。对于能到庭的当事人,临潼区法院诉前调解团队及时采用线下调解的方式化解矛盾纠纷。对于受疫情影响及其他原因无法及时到庭的当事人,该诉前调解团队根据实际情况灵活采用电话调解、微信调解、人民法院调解平台音视频调解等电子信息技术,高效化解502起案件,真正突破了调解员、当事人之间的时空限制,实现了“让群众少跑路”的便民目的。

“走进来+走出去”双向奔赴更暖心。为了更好的服务群众,临潼区法院诉前调解团队根据当事人的实际情况,因案施策。对于既不便于到庭又没有条件使用智能设备的当事人,调解员“送法上门”,主动走出去悉心调解,与人民群众“双向奔赴”解纠纷。

“案件登记+即时联系”延伸服务更高效。按照临潼区法院相关规定,该院立案窗口工作人员在登记案件的过程中,对于一些情况特殊的案件应及时甄别,如老年人索要赡养费、农民工追索劳动报酬、变更抚养权等案件,工作人员会第一时间联系双方,如同意调解,则当即对接调解员对案件展开调解。“立案窗口”冲锋在前,使得当事人“纠纷解于一日”成为可能,大大提高了当事人诉前调解的满意度和获得感。

临潼区法院立案窗口


下一步,临潼区法院诉前调解团队将继续秉持求真务实、开拓创新的精神,千方百计打造诉前调解便民新常态,为建设“一站式”多元解纷中心注入新活力,为切实推动矛盾纠纷源头化解投入新动力,为满足人民群众对司法的新期待贡献新力量。(供稿单位:西安市临潼区人民法院)

(责任编辑:贺兰)

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