白云区作为广州市的中心城区，人员密集、流动性大，社会结构多元，群众诉求多样，社会治理任务重、挑战大。为适应新时期社会治理的新形势、新要求，我区聚焦摸清治理底数、提升治理能力，搭建区社会综合治理网格化平台，积极探索网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层智慧化社会治理新路子。

主要做法

“一终端”采集数据，帮助基层工作提效减负

打造统一工作终端，将网格、来穗、云盾系统移动采集终端整合，以云盾系统作为统一采集入口，实现“一门户登录，一终端采集”，从源头减轻基层重复采集数据的工作负担，大大提升数据采集效能。组织开展“洗楼”“洗业”“洗车”“洗格”“洗区”“五洗”专项行动，利用统一工作终端，入户走访，全方位摸查格内治理底数。目前全区共摸查实有房屋30.6万栋、实有人口390.7万人、机动车6万辆、非机动车5.3万辆、行业场所23.9万家、从业人员216.7万人。

综合网格员使用工作终端开展信息排查登记

“一平台”汇聚数据，打通部门间信息壁垒

以区社会综合治理网格化平台为底座，按“一数一源”原则，通过区政务大数据平台从数据源头部门汇聚数据，打造社会治理专题数据库，破除以往部门间系统不互通造成的信息孤岛和数据壁垒，推动数据“一方采集、多方共享”。建立数据更新机制，推动编制数据资源汇聚目录，明确各项数据的源头部门，压实源头部门收集、共享、更新数据责任，同时通过后台数据比对分析、网格员走访核查等方式，提高数据准确度和鲜活度。

区社会综合治理网格化平台数据管理后台

“一张图”应用数据，推动服务管理智能精准

按照“布局合理、规模适度、全面覆盖、方便管理”的原则，科学划分3454个综合网格，依托区社会综合治理网格化平台，推动各类基础数据上图入格，打造数字孪生白云，实现“人、屋、事、物、组织”治理全要素“一张图”掌握。探索数据综合运用场景，利用社会治理多层级画像功能，动态展示分析辖内概况，及时定位重点区域，捕捉热点问题，结合平台视频监控、实时调度等功能，组织综合网格员有针对性地开展问题巡查和关爱服务，推动精细化管理、品质化服务。

区社会综合治理网格化平台网格数据分析画像

工作成效

推动治理底数更清

区社会综合治理网格化平台纵向对接市网格化服务管理平台、区综合指挥调度平台；横向对接区公安、来穗、城管等多个部门业务系统，实现市、区、镇街三级数据互联互通、共享应用。目前，已汇聚9个部门数据，包括“人、屋、车、场、网”等基础数据以及重点关注人群、重点关爱人群、实有力量、疫情防控等专业数据，为基层社会治理提供有力支撑。

推动治理能力更强

将各方资源、力量下沉至网格，指导承办网格事项的职能部门设置专业网格，与综合网格建立“一对多”的对应关系，置入区社会综合治理网格化平台，实现数字化、可视化管理，统筹资源力量，落实网格事件处置“采办分离”，确保格内问题隐患处置到位。

推动治理效果更实

借助移动终端打卡签到、后台用户活跃度监测、巡查轨迹跟踪等功能，及时掌握综合网格员工作动态，科学考核评价，提升队伍管理效能。加强对网格事件数据分析，每月与“12345”热线工单、信访、城管等部门发现的问题进行比对，发现应报未报问题，及时通报提醒，督促综合网格员落实巡查责任。2022年以来，全区依托平台采集消防安全、环境卫生、社会治安等各类网格事件13万余件，办结率达99%。