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信访工作
 
健全制度 创新思路 全力确保镇域信访稳定
——黑龙江省林口县林口镇扎实做好信访维稳工作
文章字体:【 】 发布日期: 2022-12-08 来源:法治时代网

法治时代网讯(文 王宇)黑龙江省林口县林口镇始终坚持将信访工作作为“最直接、最典型、送上门来”的群众工作来认真对待,不断加强组织领导,强化软硬件建设,依法调处,全力稳控,确保全镇信访稳定,决不把责任推给上面、踢给下面、留给后面。

建立健全相关制度,筑牢党建引领信访“主阵地”。一是建立健全信访工作领导小组。成立信访工作领导小组、信访联席会议工作组,镇党委书记、镇长任双组长;成立化解重点信访案件专班,实行“一案一专班”制度;坚持每月必召开一次信访联席会议,定期召开信访工作专题研判会,党委会议必议信访工作,关键节点必召开专题会议。实行网格化管理,健全镇、村、自然屯、街巷四级网格,共建一级网格1个,二级网格15个,三级网格56个,四级网格452个,每个村级网格员包保10户村民,建立网格微信群,收集民意、倾听民声,切实把信访化解到最基层。二是建立班子成员“信访接待日”工作制度。镇党委书记、镇长带头,每天1名班子成员在镇信访接待室坐班,接待来访群众;信访办每日汇总登记问题呈报主要领导,转办至分管领导及相关负责人,相关人员将处理方案反馈至信访人,形成信访工作闭环处理。三是建立“吹哨人”机制。每村设有1名兼职信息员作为“吹哨人”“知情人”,尽早发现问题和风险点。同时围绕“日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习”对村干部、信息员进行集中培训、以会代训,提高应对突发事件的快速反应能力。

积极创新工作做法,画好矛盾纠纷调解“同心圆”。一是探索实施“心理+信访”工作模式。积极探索创新,将信访工作与心理咨询有机结合,常态化应用镇矛盾纠纷调处室、信访人之家、心理沙盘室、法制茶社。年初以来,接待来访群众50余人,聘请两名心理医生定期到镇工作,借助心理沙具,分析来访者内心世界,洞察来访者心理轨迹,有效解决来访者的“心病”。二是建立“律师参与接访”工作机制。引入专业力量。年初,聘请一位了解林口情况的本地律师作为全镇法律顾问,同时根据工作需要,适时进驻信访接待室,协助参与信访工作,提供法律咨询和建议,引导群众依法依规理性表达诉求,推动信访矛盾纠纷依法有效化解。三是开展“排查、清查、抽查”工作。将机关干部划分成15个小组,由包片领导、包村干部带队,下沉各村,逐户走访,察民情、访民愿、找问题,形成问题台账,针对苗头性群体事件进行专项清查。成立专门调查组,先后用1个月时间,20余次到基层走访调查,核对有上访苗头的村民。镇信访领导小组采取定期与不定期地抽查方式,深入到村进行个别走访,检查村“两委”信访工作。截至目前,林口镇没有发生一起重大苗头群体性事件。

参照落实“四来”工作法,搭建党群共同协商“连心桥”。学习先进经验,将其他地方先进经验引入林口镇信访工作。一是将党旗“举起来”。在信访工作中旗帜鲜明的把党旗举起来、把党性拿出来、把党纪挺在前,充分应用党章党纪党规来规范和约束接访人员工作行为和党员上访者。二是将脾气“收起来”。全镇参与接访的机关干部,都能带着感情对待上访群众,耐心倾听诉求,同时,积极引导上访人克制火气、克制情绪、克制言行,平合解决信访诉求。三是让身子“沉下来”。全镇机关干部沉下身子、沉入基层,接到信访案件后,第一时间深入实地了解上访人真实情况和群众诉求,现场研究解决办法,力求将问题切实解决在基层,做到“小事不出村、大事不出镇”。四是将事实“摆出来”。对待复杂案件,及时召开相关站所和专业人士参加的专题会议,进行分析研判,把事实真相摆出来,找出解决问题的政策依据,确定解决方案,确保案件得到及时妥善化解。

下步工作中,林口镇将以更严肃的态度、更扎实的行动,不断强化底线思维,精准落实常态化防控措施,坚决按照市委市政府的部署,做好信访维稳工作,迎接党的二十大的顺利召开!(供稿单位:林口镇信访局)

 

责任编辑:贺兰


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