法治时代网讯（文 吴胜辉）“2022年，我们协助镇司法所成功调解矛盾纠纷132件，化解率达到了95%以上。涉及到工农矛盾、工伤赔偿、交通事故、宅基地纠纷、邻里纠纷、合同纠纷、医患纠纷、婚姻调解等疑难案件，切实将辖区的矛盾纠纷化解在内部、化解在基层，确保了辖区社会安全稳定。”日前，湖南省涟源市斗笠山镇社会工作服务站社工邵那站在镇司法所“一站式”矛盾调解中心门口时，充满着喜悦地说道。

图为涟源市斗笠山镇社会工作站社工与镇矛调中心工作人员一起在调处邻里纠纷

今年以来，斗笠山镇党委政府不断整合调解资源，全力推进2名乡镇社工进驻“一站式”矛盾纠纷调解中心，将社会工作价值观和专业伦理守则、社会工作的理论知识和实务技巧运用到纠纷调解工作中去，从自身的专业价值出发，注重服务理念和专业手法，形成了与传统的司法调解风格迥异的调解方式。切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，为辖区内的和谐稳定服务。

斗笠山镇某村李某和谢某系邻居关系，为了一块空隙地，24年来矛盾不断，从未停火。前年因李某的妻子去世，甚至到了以埋葬死者相要挟的地步。为了化解矛盾，镇党委、政府制定由镇矛调中心牵头协调、相关职能部门联动、管区互动的一站式矛盾纠纷化解机制。2名社工随即找到双方当事人，通过面谈，了解诉求原委，然后提供咨询、心理疏导和情绪支持等服务，为成功化解矛盾起到了一定的促进作用，双方握手言和。

据了解，为高质量打造集接待、受理、调处、督办、化解、回访于一体的矛盾纠纷调解“一站式”“综合化”实体平台，斗笠山镇领导班子、相关部门采取常驻式、轮值式、机动式、共建式等形式入驻，综治中心、人民调解委员会、信访办、派出所、司法所、社工站等部门充分整合，设立涉法涉诉调解工作室、接访室、法律援助室、心理咨询室等，通过“情、理、法、德”多管齐下，实现“零距离服务、专业化调处、综合性解决”，及时化解矛盾纠纷。

斗笠山镇社工站运用社会工作专业技巧逐步改变当事人对自己各方面的认识，重新调整自身的观念、态度，并促使双方磋商达成合意。同时，帮助当事人理清自己混乱的思路，突出当事人的想法和感受，促进当事人对自己的要求有较清晰的了解。

按照“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的工作思路，通过整合资源、创新机制、优化服务，深化“一站式”矛盾纠纷调解中心建设，充分发挥人民调解组织和信访维稳部门优势，推进矛盾纠纷多元化解，维护社会和谐稳定。将社会工作者纳入调解体系，为人民调解员队伍增添新活力，发挥社会工作者的专长，提高调解效果。（来源：涟源市民政局）

（责任编辑：黄筱婷）