法治时代网讯(文 叶斌)为加强警民沟通互动，及时了解社情民意，预防化解矛盾纠纷，为民为企服务保障，自9月份起，安徽省芜湖市公安机关社区民警已建立“警民议事”工作群476个，共发布法制宣传16,703次，提醒告知11,972次，化解矛盾纠纷350起，提供便民服务、帮助解决群众各类问题8629次。

芜湖市公安局领导介绍，公安机关将把“警民议事群”建设成为深受人民群众欢迎的平安群、人民群众离不开的放心群。

“警民议事群”的工作内容包括：法制宣传，统一编辑与群众生产生活、切身利益相关的法律法规宣传知识，每日推送1-2条，提升群众法治意识；提醒告知，统一编辑近期发生的警示教育案（事）例、社会治安状况等预警提示信息，每周推送1-2条，提醒告知群众提升安全意识和防范能力；化解矛盾，对于群内发现的矛盾纠纷，建立“网上调解室”，开展矛盾纠纷化解工作，线上未能有效化解的，引导至线下继续开展矛盾纠纷调解工作；安全防范，组织发动群内治安积极分子等群防群治力量，根据辖区近期治安状况开展巡逻防控等活动；便民服务，及时回应群众的办事咨询，对于职责范围的业务，及时回复办理。不在职责范围的，告知群众办事的渠道；异常报告，接受群众反映的社情民意、可疑情况、违法线索等；弘扬正气，发布向上向善信息，表扬好人好事，弘扬正能量。发现谣言时及时核实并组织辟谣。

许镇派出所民警劝解老人纷争

10月25日，南陵县许镇华林警民议事群里，有人发信息：“ 警官，我在华林村部附近看到有两个老人在争吵，请你们过来看一下，防止他们打起来了，吵得挺激烈的。”许镇派出所立即出警前往处置。随即在群里告知纠纷已处理好，受到全群称赞。

10月9日，一居民在三山经开区峨桥派出所茗香社区网上警民议事厅里向民警求助，称9月30日一顾客来加油，微信付款没有成功便走了。了解情况后，民警立即展开工作，经多方查找成功找到了当事人，并告知当时扫码付费并没有顺利到账。客人表示自己未发现没有扫码成功。通过民警积极协调，次日便加微信将钱付给了加油站工作人员。

（责任编辑：黄筱婷）