疫情防控常态化期间，普定县劳动人事争议仲裁院主动作为，及时回应群众诉求，多措并举助力化解劳动纠纷，切实做到疫情下仲裁服务工作不停歇。

程序规范，在线服务。根据疫情防控精神，普定县劳动人事争议仲裁院为减少与案件当事人的非必要接触，积极推进电子送达方式，通过电话、短信、微信及电子邮件等方式，及时与当事人进行沟通，向当事人普及疫情期间仲裁案件政策规定，通过邮寄方式送达仲裁文书，确保程序规范，做到尽量“不见面”办理。

开庭时间延期定。因疫情防控措施，越来越多的案件当事人无法参加开庭审理。对于收案未立案的案件，仲裁员第一时间电话与双方当事人进行沟通，了解争议焦点，启动案前调解，如调解不成功，中止立案，待疫情结束后再立案开庭审理；对于已排庭的案件，按法律规定办理延期或中止手续，并电话通知双方当事人，或由当事人主动提出中止审理申请，日后另行通知开庭时间。

积极推动互联网＋调解平台的运用。对于前来咨询的当事人，普定县劳动人事争议仲裁院工作人员主动向当事人推广调解平台的运用，并告知在疫情期间对于双方劳动争议不大的，可直接在平台上进行申请调解，这不仅能维护劳动者的合法权益，又能避免疫情期间多方接触，给防疫工作带来风险。

2022年第一季度，普定县劳动人事争议仲裁院共收到劳动争议案件41件，结案31件，其中调解23件，裁决8件，网上办理4件，结案率达76％，终结率达96％，调解率达74％，涉及劳动者41人，为劳动者挽回经济损失300万元。