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巾帼柔情不忘初心 为民服务法援同行

发布时间:2019/3/26 11:42:45 来源:中国普法创新网 编辑:吴召 作者:张惠 都吉云

本网3月26日讯(张惠 都吉云)都说法律无情人有情。她们不是法官,不是检察官,更不是律师。她们默默无闻,数十年如一日,倾尽学识,用最朴实的语言、最平和的态度为每一位前来咨询的群众答疑解惑,她们从事的工作叫做法律援助,她们就是延庆区法律援助中心的四名工作人员,一个优秀的巾帼群体。

巾帼柔情服务为民

有人说她们是一群“女汉子”,工作忙起来如风,对群众热起来如火。她们每天面对形形色色的基层群众,有神情焦急的大姐、耳背眼花的大爷、大妈,更有醉酒后情绪失控的大叔,面对这些,延庆区法律援助中心的4名女同志晓之以理动之以情从容应对;工作中,由于群众不理解,她们时常面对当事人的恶劣态度,有的群众情绪过于激动还要动手,但我们的工作人员从来没有退缩过。她们理解群众的急切和难处,对于无端的指责,更多的时候她们一笑而过;她们从来没有停止过学习,及时地更新知识储备,不断适应国家法律、法规的变化,以便更好地为群众服务。

一张桌子、一台电脑、一部电话,这里是她们的舞台,“12348”热线传递着法律援助中心对弱势群体的关爱。每个工作日,她们都在电话的一头儿倾听老百姓生活中遇到的各种麻烦事儿、闹心事儿,耐心地为他们解答法律问题。有时在接听电话过程中,尽管也会碰到一些琐碎甚至不属于法律范围内的咨询,但是她们依旧凭着自己的责任感和公益心把政府的关爱和温暖传递给每一个来电的当事人。她们在帮助别人的过程中,也收获了满满的成就感和喜悦。

服务群众保障民生

延庆是北京是远郊区,律师资源相对缺乏。一直以来,法律援助中心每一位工作人员都默默耕耘,不忘初心,甘为人民服务;砥砺前行,播撒法援阳光,让法律服务成为老百姓可以放心享用的“生活必需品”。

2018年的一个下午,延庆区法律援助中心接到一位老大爷张某的电话,说之前他一直在单位上班,自从去年年初得了脑血栓,就被单位辞退了,而且从患病到现在单位一直没管他。老人想问问象他这种情况能否申请法律援助。

在给予老人肯定的答复后,法援中心的工作人员第二天上午就和公职律师一道,驱车20公里,来到刘某家,了解放情况,搜集劳动合同、工资支付凭证等相关证据,并先后两次到刘某工作的企业,做工作,最后经过多次的调解协商,终于与单位达成一致意见,由单位支付李某3万元钱。

当法律援助工作人员将协商情况转达刘某时,老人十分感激地握着工作人员的手连声道谢。

法律援助工作,能够接触到大量的弱势群体,在与他们近距离接触中,我们的工作人员得以倾听群众的心声,了解他们的诉求。近三年来,延庆区法律援助中心共接待来访、来电咨询8300余人次,其中接待“12348”法律综合服务平台5000余人次,承办法律援助案件1198件,涉案金额达1600余万元。

延庆区建立了由“区法律援助中心、街道乡镇工作站、社区行政村联络点”构成的覆盖全区的三级法律援助网络。除区法律援助中心外,18个镇(街)依托司法所均成立了法律援助工作站,402个村(社区)均设有法律援助联系点,有固定的办公场所和联系电话。

延庆区法律援助中心始终坚持立足职能,主动作为,践行精准服务,在全区开展了农民工、妇女儿童、老年人等特殊群体的法律援助维权系列活动。此外,为了便民和利民,延庆区法律援助中心完善了法律援助上门服务,对行动不便、有特殊困难的老年人、残疾人可以提供上门服务;同时建立法律援助巡回服务团,依托“法律服务团”“街道(社区)法律巡回服务团”定期深入各乡镇街道以及边远地区,进行法律援助宣传、法律咨询、代书、受理法律援助申请等服务,受到群众好评。

不忘初心砥砺前行

一张笑脸相迎,一把椅子落坐,一句稍候谅解,一杯热水暖心,一声慢走相送,能够提供解决途径的尽力提供解决方法。“财富的拥有可以有先后之分,司法公正的获得却不能有先后之别,法律援助就是让人人平等地站在法律面前。”司法行政工作的生命力在于司法人的工作,上情下达,下情上递。

法律援助,特别是基层法律援助工作,“明者因时耳边,知者随事而制”,不仅要“身入”基层,更要“心到”基层,继续保持一直以来满腔的热情和周到的服务,将老百姓的需求时刻放在心上,为老百姓提供优质、高效的法律援助服务。  

延庆区法律援助中心虽然都是巾帼女将,但“不忘初心,方得始终”,无论我们走得多远,都不能忘记走过的路;无论未来多么光辉,都不能忘记为什么出发。法律阳光温暖百姓,援助之手情暖一方。(北京市延庆区司法局)

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