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莱芜市医调委六措并举积极化解医患纠纷 维护社会和谐稳定

发布时间:2018/12/5 16:06:15 来源:中国普法创新网 编辑:吴召 作者:张爱亮

本网12月5日讯(张爱亮)2018年以来,莱芜市医患纠纷人民调解委员会坚持“为政府分忧、为患者解难”的工作理念,六措并举,努力化解医患纠纷,提升纠纷化解水平,接待来人来电咨询4068人次,受理纠纷案件113起,调解成功率98.9%,调结的案件无一例反悔、无一例上访,有力地维护了社会和谐稳定。

一是打铁自身硬,着力提升专兼职调解员业务素质能力。采取模拟调解、以会代训、互动交流、轮流授课等形式,以调解纠纷实例,讲述调解工作中的技巧和经验,分期分批对专兼职调解员进行业务培训12场次,培训调解员130余人,有效提高了专兼职调解员法律法规熟练掌握运用能力,现场处置“医闹”事件的应变能力,棘手问题的处理能力。

二是加强协作配合,及时把不稳定因素消除在萌芽状态。定期组织各医疗机构召开联席会,排查出涉医纠纷38起,分别制定调解方案,引导当事人理性表达利益诉求,合法维权,全部调解结案;对于突发医闹事件,协助公安部门、医疗机构制定应急处置预案,稳妥处置群体性事件11起;坚持以人民为中心,针对调处工作中发现的问题,向医疗机构提出法律建议27条,被全部吸收采纳,全力维护了群众合法权益。

三是严格考核奖惩,努力建设一支高素质的专业调解队伍。制定并认真落实《人民调解员等级化管理办法》《考核实施细则》,对完成考核任务指标的,确定相应的晋级档次;对完不成考核任务指标的,不晋升档次或降低等级。实现了调解员能者上、庸者下、不合格者辞退,从制度上、待遇上激励和调动了调解员工作积极性,促进了医患纠纷调解水平显著提升。

四是送法进医院,努力从源头预防和避免医患纠纷发生。针对医疗纠纷引发的原因、特点,结合纠纷实例、调解的技巧,组织专业调解员到各医院巡回讲课,以纠纷实例,触动执业医师的责任;传授调处经验,提高医护人员规范执业的责任心,提高自觉守法、遇事找法、化解矛盾用法、解决问题靠法的法治意识,今年全市同期医疗纠纷下降10%。

五是普法进校园,帮助促进中小学生牢固树立法律意识。受市关工委委托,积极履行社会普法职责,先后到6所中小学为1000余名学生开展法治课讲座,从法律常识、家庭生活、学校生活、社会生活、行为规范、安全保护等方面,以校园内未成年人犯罪的典型案例,有针对性地开展法治宣传教育,帮助中学生从法律角度树立了正确的人生观、世界观、价值观。

六是发挥专业优势,积极开展村(社区)新任调解员培训。针对村(社区)调委会换届后,基层调解员新老交替、法律知识薄弱,业务不熟练的实际问题,充分发挥专职调解员优势,采取现场答疑解惑、典型案例分析、座谈交流等形式,帮助基层调解员尽快提升业务能力和调解技巧,先后培训人民调解员360余人,促进了新任人民调解员尽快履职尽责。(山东省莱芜市司法局)

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