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网上购物后对货物不满意如何退换货?

发布时间:2018/11/20 10:06:29 来源:中国普法创新网 编辑:贺兰 作者:马元

本网11月20日讯(马元)每年双十一过后,退换货问题一直困扰着剁手党们,买到的商品并不像心中期望的那么美好,所以只好选择退货或者换货。但是说到退货有的店家并不是像顾客购买时那样热情,顾客常常会遭遇爱答不理的情况。此时我们应该勇敢的拿起法律的武器,来维护我们的权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务,但是消费者定作的商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和交付的报纸、期刊等四大类商品不适用7日无理由退货的规定。

至于退货时运费的支付,如果双方有约定的按照双方约定,如果没有约定的,那就只能由消费者负担了,所以关于运费的事项,买家可以提前与卖家约定,如果实在不行的话,建议购买运费险,毕竟双十一购物还是有风险的。(云南省鲁甸县人民法院)



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