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本溪市法律服务工作者协会推行“不见面”法律服务工作

发布时间:2020/3/23 10:15:03 来源:中国普法创新网 编辑:徐徐 作者:张濬

本网本溪讯(张濬)按照辽宁省基层法律服务工作者协会《关于开通辽宁抗击疫情免费法律咨询热线爱心行动相关工作安排的通知》和本溪市的要求。本溪市法律服务工作者协会组建了“法律服务团队”。协会推行“不见面”法律服务工作。她们利用电话、微信、微博、QQ、邮箱为群众提供法律服务。“面向广大群众零距离法律服务”,通过送法上门、服务到身边,解决群众的实际难题,以独特的功能、快捷的手段和热情、高效、优质的向广大群众提供法治宣传,有效地维护群众合法权益和法律的权威。

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本溪市法律工作者协会积极探索“不见面”调解模式,将线下调解工作搬到了线上,利用电话和手机微信开展隔空调解,提供24小时全天候在线法律服务,简化服务环节,做到都耐心、依法、依规专业的“接听即答”,在发布信息当日热线是真的“热”起来了,每位志愿者都忙着接电话和微信解答,咨询的当事人提出的问题有关于疫情期间延迟上班的工资和待遇问题、出行问题、销售假口罩法律后果问题、婚姻家事、合同纠纷、继承等问题。

“你好,我和当事人已经协商好,达成一致的调解意见了,谢谢你们辛苦了!因疫情爆发,原定的调解时间已至,但双方均被隔离。为保障双方权益,法律服务工作者与双方当事人多次进行电话沟通。最终,双方当事人达成一致调解成功,矛盾纠纷得到圆满化解。

从2月8日到目前,本溪市基层法律工作者协会志愿者团队利用电话、微信、微博、QQ、邮箱等,提供各类法律服务210余件、解答69件(其中调解成功8件,代书5件)、微信解答70件、电话解答71件,使群众亲身体会到新媒体给他们带来的好处,感受到了法律的作用和尊严。(溪湖区供稿)

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